خلاصه فصل اول از کتاب  مدیریت امور کارکنان و منابع انسانی  دولان- شولر ترجمه محمد صائبی- محمد علی طوسی

تعریف فرآیند

فرآیند جریان قابل تشخیصی از رویداد های به هم وابسته در راه رسیدن به یک هدف است .
جریان به حرکت و جهت دار بودن آن دلالت دارد.
به هم وابسته بودن به تعامل بین رویدا دها و فرآیند ها اشاره می نماید.
رویداد: فعالیت ها و وقایعی که ممکن است کوچک یا بزرگ باشند.

تعریف سیستم یا  نظام:

یک مجموعه از عناصربه هم وابسته ( برهم اثر می گذارند) که برای رسیدن به یک هدف مشخص در تعامل با یکدیگر هستند
.مجموعه ای از عناصر که با یکدیگرتعامل دارند.

نمونه هایی ازنظام : سیم کشی ساختمان

نظام شامل درون  داد، فرآیند، برون داد و بازخورد است.
کار همه سیستم ها تبدیل است و این تبدیل بر اساس  هدف تعیین شده تعریف می شود.
سیستم ها یا باز هستند یا بسته . سیستم های باز  درون داد را از محیط گرفته تبدیل را انجام داده و تولیدات خود را همراه با مواد زاید به بیرون می فرستند.
تمام سیستم های اجتماعی باز هستند.
سلول سیستم باز است  که  با محیط خون در ارتباط خواهد بود.